Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Jika tiada pro menerima kerja anda dalam tempoh pemadanan, tempahan dibatalkan secara automatik dan anda dibayar balik sepenuhnya — tiada apa perlu anda lakukan.

Rancangan berubah. Selepas pro menerima kerja anda, begini caranya:

• Lebih 24 jam sebelum masa mula — batal percuma dengan bayaran balik penuh, atau jadual semula tanpa caj.
• Kurang 24 jam sebelum masa mula — caj pembatalan 50% dikenakan untuk menampung masa pro yang telah ditempah, dan baki 50% dibayar balik.
• Selepas pro bertolak atau tiba — tempahan tidak boleh dibayar balik kerana kerja sudah bermula.
• Untuk membatal atau menjadual semula, guna aplikasi GoodHelper atau WhatsApp kami.

Kami mahu setiap kerja disiapkan dengan betul.

• Jika anda tidak berpuas hati, beritahu kami dalam 24 jam selepas siap dan kami akan aturkan kerja semula bahagian terjejas tanpa caj tambahan.
• Jika kerja semula yang adil tidak dapat dilakukan, kami akan menyemak tempahan dan mungkin mengeluarkan bayaran balik separa atau penuh bergantung pada apa yang disiapkan.

• Bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — FPX, kad atau Touch 'n Go eWallet — atau, jika anda mahu, ke dompet GoodHelper anda.
• Baki dompet boleh digunakan untuk tempahan akan datang atau dibayar balik ke kaedah pembayaran asal; ia tidak boleh dikeluarkan terus ke akaun bank.
• Sila beri masa 3–7 hari bekerja untuk bayaran balik muncul, bergantung pada bank atau penyedia e-dompet anda.
• Kredit promosi dan diskaun tempahan pertama tiada nilai tunai dan tidak boleh dibayar balik.

Perlukan bantuan dengan pembatalan atau bayaran balik? WhatsApp 014-911 0293 atau e-mel info@goodhelper.my. GoodHelper Home Services — SSM · JM0995095-W, 21, Jalan Sagu 16, Taman Daya, 81100 Johor Bahru, Johor.