隐私政策

GoodHelper 是一个在新山及周边地区营运的家居服务平台(SSM 注册号 · JM0995095-W)。本政策涵盖 GoodHelper 顾客版与师傅版应用,以及本网站。文中所说的「我们」或「GoodHelper」,即指本公司。

我们只收集把服务做好所需要的资料:

• 账户资料 —— 您注册或预约时填写的姓名、电话、电邮与服务地址。
• 预约资料 —— 您选择的服务、时间、给师傅的备注,以及您与我们的往来记录。
• 位置资料 —— 在您有进行中的预约时收集,以便派送附近师傅、显示实时追踪与预计抵达时间。
• 付款资料 —— 由我们的支付服务商在应用内安全处理。我们不会存储您完整的银行卡或户口号码。
• 信息与客服 —— 您通过 WhatsApp、应用内聊天或电邮发给我们的内容。
• 设备与使用 —— 有助于应用正常与安全运作的基本技术资料(例如设备类型与使用情况)。

我们使用您的资料是为了:

• 建立您的账户,让您预约与管理服务。
• 把您的工作匹配给合适的附近师傅,并派送到您的地址。
• 显示实时追踪、预计抵达时间与工作进度。
• 处理付款,并在完工前将款项安全托管。
• 提供客服、验证师傅,并保障各方安全。
• 改进服务,并履行我们在法律、税务与安全方面的义务。

我们绝不出售您的个人资料。只有在完成工作所需时,我们才会分享:

• 为您服务的师傅 —— 联系您与完成工作所需的资料,例如您的姓名、联系方式与地址。
• 支付服务商 —— 用以安全处理您的付款。
• 可信赖的服务商 —— 协助我们运营应用的公司(例如托管、地图与通知服务),并须受约束保护您的资料。
• 法律与安全 —— 在法律要求时,或为保护他人免受伤害时,提供给相关机构或顾问。
• 业务变动 —— 若业务进行重组,您的资料可能在同等保护下转移。

位置资料只在进行中的预约前后使用 —— 用来寻找附近师傅,并显示追踪与抵达时间。您可通过设备设置控制位置权限;关闭后可能会影响部分功能。

本宣传网站尽量简单。您的语言与主题选择会存储在您自己的设备上,方便网站记住。我们可能使用基本、尊重隐私的分析工具,以了解哪些内容有用并改进网站。我们不会用它来为您建立广告画像。

在您的账户仍有效、且我们仍需用它来提供服务期间,我们会保留您的资料。之后我们只保留法律要求的部分(例如税务记录),其余则删除或匿名化处理。

我们采取合理的技术与管理措施来保护您的资料,款项也会托管至工作完成为止。没有任何存储或传输方式是绝对安全的,但我们会努力保障您的资料安全,并在出现问题时迅速处理。

根据 PDPA,您可以:

• 要求取得我们所持有关于您的个人资料副本。
• 要求我们更正任何错误或过时的资料。
• 撤回您的同意,或要求我们限制资料的使用方式。
• 在符合法律要求的前提下,要求我们删除您的账户与资料。

GoodHelper 面向成年人。我们的应用账户供 18 岁及以上人士使用,本服务并非针对儿童。

随着 GoodHelper 成长,我们可能会更新本政策。我们会更新上方的「最后更新」日期;若有重要更改,我们会在应用内通知您。

对您的隐私或本政策有疑问?WhatsApp 我们:014-911 0293,新山团队会有真人协助您。GoodHelper —— SSM · JM0995095-W。