退款与取消政策

如果在派单时间内没有师傅接单,预约会自动取消并全额退款 —— 你无需任何操作。

计划有变很正常。师傅接单后的规则如下:

• 服务开始前 24 小时以上 —— 免费取消、全额退款,或免费改期。
• 服务开始前不足 24 小时 —— 收取 50% 取消费(补偿师傅预留的时间),其余 50% 退回。
• 师傅已出发或已到达后 —— 视为工作已开始,不予退款。
• 取消或改期请用 GoodHelper App,或 WhatsApp 联系我们。

我们希望每一单都干好。

• 若不满意,请在完成后 24 小时内告诉我们,我们会免费安排重做受影响的部分。
• 若无法合理重做,我们会按实际完成情况审核,可能给予部分或全额退款。

• 退款退回原支付方式 —— FPX、银行卡或 Touch 'n Go eWallet —— 或按你意愿退到 GoodHelper 钱包。
• 钱包余额可用于日后预约,或退回原支付方式;不能直接提现到银行账户。
• 退款到账约需 3–7 个工作日,具体视你的银行或电子钱包而定。
• 促销金额与首单折扣无现金价值,不可退款。

取消或退款需要帮忙?WhatsApp 014-911 0293 或邮件 info@goodhelper.my。GoodHelper Home Services —— SSM · JM0995095-W,21, Jalan Sagu 16, Taman Daya, 81100 Johor Bahru, Johor。