服务条款

本条款是您与 GoodHelper(SSM · JM0995095-W,新山家居服务平台)之间的约定。当您建立账户、预约服务或使用本网站,即表示同意本条款。若您不同意,请勿使用本服务。

GoodHelper 把新山家庭与独立的本地师傅连接起来 —— 清洁员、冷气技师、电工、水管师傅、美容师等。我们提供处理预约、固定定价、安全付款与实时追踪的平台,实际工作由师傅完成。

本网站仅供参考。您无法在网页上预约或付款 —— 预约、付款与追踪都在 GoodHelper 应用内进行。

使用应用时,您同意:

• 年满 18 岁,并有能力订立协议。
• 提供准确的资料,包括正确的地址与联系电话。
• 妥善保管登录信息,如有他人使用您的账户请通知我们。
• 合法使用本服务,并尊重师傅。

价格由平台设定,并在您预约前显示 —— 无需讲价,也没有事后突然报价。价格涵盖预约时所描述的服务。若工作实际上需要额外施工或材料,师傅会告知您,任何额外工作可能需要另行预约或另行约定。

您在应用内安全付款。款项会先托管,待工作完成后才发放给师傅。GoodHelper 会从每单完成的工作中收取服务费,其余归师傅所有。任何退款都会根据预约的实际情况,通过应用处理。

计划有变很正常 —— 您可以通过应用改期或取消预约。若您在预约时间前很短时间取消,或师傅已在前往途中才取消,可能会收取费用,以合理补偿师傅的时间。应用会在您确认前显示相关细节。

GoodHelper 上的师傅是独立承包者,并非我们的雇员。您保留每单完成工作的 85%,并按周结账。您需负责做好工作、按约定出勤、备妥本行所需的工具与执照,并遵守法律。加入时可能另有师傅专属条款适用。

为了让每次服务顺利又安全,请您:

• 在预约时间提供安全、合理的进门方式。
• 提供准确地址,以及师傅所需的相关资料。
• 公平对待师傅,不提出任何违法或不安全的要求。
• 如对工作有任何问题,请通过应用反馈,以便我们协助处理。

完成工作后,系统可能会邀请您为师傅评分与评价。请如实、公平填写。我们可能移除辱骂性、误导性或违法的内容,让评分对大家都保持有用。

GoodHelper 是新山一项持续成长中的服务。我们努力让它顺畅运作,但无法保证服务永远可用或不中断,功能也可能在改进中调整。本服务按「现状」提供。

GoodHelper 提供平台,并在师傅加入前进行审核,但师傅为独立个体,须对自己的工作负责。在马来西亚法律允许的范围内,GoodHelper 不对间接或不可预见的损失负责。本条款不会剥夺法律赋予您、且不可被排除的权利。

随着 GoodHelper 成长,我们可能更新本条款。我们会更新上方的「最后更新」日期;若有重要更改,我们会在应用内通知您。继续使用本服务,即表示您接受更新后的条款。

本条款受马来西亚法律管辖,任何争议均属柔佛州法院管辖范围。

对本条款有疑问?WhatsApp 我们:014-911 0293,新山团队会协助您。GoodHelper —— SSM · JM0995095-W。